陳亮打算撂挑子了。
一份報告已經提交了8版,主管還是不滿意。所謂事不過三,哪有這樣折騰人的?
入職富士康以來的雄心壯志,在這一刻面臨崩塌。
初入職場
1998年,陳亮從位于成都的電子科技大學應用電子技術專業畢業,到東莞一家生產顯示器的電子廠擔任技術員,開始了他的職業生涯。
2000年12月,滿懷對富士康的憧憬,陳亮入職龍華園區SHZBG事業群SA產品處,成了一名制程工程師。
這公司真大,幾乎什么都有!
當真正身處其中,陳亮才發現自己之前對富士康的想象還是過于狹隘了。健身房、圖書館、游泳池、運動場、商業街……生活、學習、運動、休閑,各類設施一應俱全。下班后,他在園區東游西逛,總感覺看不飽、玩不夠。
陳亮下定決心,一定要在富士康好好干下去。由于專業對口,他很快就在工作上得心應手。但就在他的職場之路順風順水的時候,迎來了當頭一棒。
2005年9月,在處理完一批異常產品之后,陳亮向時任DPBU產品處處長的林進安遞交了一份報告。
第一次遞上去,陳亮被劈頭蓋臉批評一頓。林處長認為,這份報告毫無專業性可言。
第二版遞上去,這份報告又被指出測試數據不清晰、沒有體現“5W”要素。
第三版遞上去,又因數字格式以及字體大小不一致而退回……
陳亮覺得很委屈。他一個理科生,本來就對這種案頭工作不擅長,現在已經前后修改了7次,林處長還是揪住標點符號不放。真沒法干啦!愛誰誰吧!
林進安看出了陳亮的心思,對他說:“你現在做的叫8D報告,已經交上來8次,離完美就差最后一步了,不能堅持把它做好嗎?”頓了頓,他接著說,“你現在是課長了,做任何事情都要體現出專業,要不然怎么帶團隊?怎么服眾?魔鬼藏在細節里,你要把自己歷練成一名做報告的專家才行。”
一語驚醒夢中人。至此,陳亮才明白主管的良苦用心。他當即回去對報告進行優化。直到第10次從處長的辦公室里走出來,他的臉上才有了笑容。
時至今日,陳亮還對主管當年的嚴格要求心存感激。正是那樣的經歷,使他磨煉出了嚴謹、專注、專業的職業素養。在處長的影響下,他也以最高的標準來督率部下,以至于下屬陽曉軍和陳程每次提交報告給陳亮審核時,心里都有些發怵。
轉戰四方
技術人才,應該能隨時背起工具箱,到需要他的地方去。
在2005年的一次動員大會上,陳亮聽到集團創辦人郭臺銘講了這句話。從此,它深深地印在了陳亮的心里。
陳亮沒有想到,在富士康的很長一段時間,他的工作常態就是跑來跑去,足跡遍布大江南北。
上海、南京、武漢、成都、廣州……
捷克、波蘭、英國、墨西哥……
這是陳亮踏足過的“戰場”。串連起這些地方的那條線,就是他的成長軌跡。
制程工程師主要負責產品的異常分析和處理。彼時,集團業務發展迅猛,陳亮所在事業群的顯示器訂單激增。形勢一片大好的同時,也有一個問題日益凸顯:產品售后維修服務跟不上。
為了解決這個問題,2004年7月,時任顯示器系統組裝工程部經理的吳金忠帶領一支隊伍,前往各大銷售點開展產品維修服務。陳亮是這支隊伍中的一員。
第一站是上海。上海“寸土寸金”,銷售點的布局是“前店后倉”,主體部分是店面,存放產品的倉庫空間逼仄。一到崗,陳亮和兩位同事就從隨身攜帶的工具箱里掏出萬用表、螺絲刀等十多種工具,擠在倉庫里維修起不良品。
要返修的產品量很大,陳亮和同事們肩上的任務很重。即便如此,他們也不敢有絲毫松懈,拆包、檢測、拆機、測量、分析、換件、組裝、復檢、清潔、包裝……每一個流程都一絲不茍。他們埋頭于臨時搭建起來的工作臺,經常忙到晚上10點以后,任務最緊急時甚至干到第二天凌晨1點多。倉庫里的光線比外面暗,他們中午到倉庫外用餐時,一不小心就會被強烈的陽光刺痛眼睛;等到下一次走出倉庫,映入他們眼簾的已是滿城燈火。陳亮的心頭,不覺涌上一種“今夕何夕”的感慨。
上海站的任務圓滿完成,吳金忠因工作需要趕回深圳,臨行前,他指派陳亮帶領另外2位工程師轉戰南京。南京的工作結束后,陳亮和同事們又趕往武漢、成都、廣州,短短兩周時間,輾轉5座城市,處理了1000多臺不良品。
這是陳亮第一次帶領團隊,任務完成得非常出色,主管對他很滿意。
從2004年到2007年,陳亮每年都晉升一級,完成了從師3組長到師6副理的跨越。
海外征程
隨著集團業務在歐洲布局,國內技術骨干經常需要出差海外支援。
2007年7月,陳亮被派往捷克廠區,對當地員工開展技術培訓。此時,他已經是大家眼中的“大拿”,人人都相信沒有他搞不定的問題。
陳亮拎上工具箱,信心百倍地出發了。
但一系列讓他頭疼的問題接踵而來。水土不服、飲食不適、文化不同……最令他苦惱的是由于語言不通帶來的溝通障礙。當地員工說的捷克語,陳亮聽起來如同天書。這可怎么辦?
陳亮想起,自己之前在集團受訓時,講師都是通過多媒體形式授課。他決定借鑒這一方式,做課件、錄視頻,以圖片展示和實操演練相結合的方式進行講解。
做課件對陳亮來說還不算難,但錄視頻他可是大姑娘坐轎——頭一回:沒有拍攝經驗,更不會剪輯。陳亮開始自學視頻剪輯,直到能夠獨立操作。
陳亮參加捷克廠區技術交流會
語言關總算過了,但另外的問題又來了。
歐洲人的時間觀念很強,一般都是掐著點上下班。一到下班時間,廠區的捷克本土員工就呼啦啦全走了,撇下陳亮一行人看著還沒有維修好、第二天上班就要用的設備發愣。
林進安資深處長是帶隊的支援主管??吹竭@種情況,他對大家說:“來吧,我們自己動手?!?/span>
陳亮的內心是抗拒的。自己和同事們是來做技術指導和培訓的,現在卻要扮演維修工人的角色,這也太那啥了吧?
林進安說:“我們來到捷克,肩負著重任。出國前,我向公司立下過軍令狀,如果完不成任務,回國后帶頭接受處分?!贝蠹衣牭竭@話,面面相覷。林進安提高聲調說:“方法總比困難多。我們要發揚中國人勤奮、吃苦耐勞的精神,展示富士康人的形象、展示中國人的形象,這是很好的一次機會!”聽到這里,大家深受鼓舞,士氣大漲,一個個擼起袖子就開干。一度“趴窩”的設備,終于又能開動了。
捷克廠區資源有限,又和國內存在時差。出差人員既要完成支援任務,又要及時和龍華總部溝通信息,大家經常從早上忙到深夜。每當順利完成一個大任務,林進安就會帶著下屬們去“撮一頓”。陳亮說,那時吃的雖然不是山珍海味,但卻是他記憶里最香最有滋味的食物。
捷克員工和技術指導人員合影(右一為陳亮)
1年半后,陳亮又被派往波蘭廠區支援;3個月后,到英國廠區出差1個月;墨西哥廠投產前后,陳亮又先后3次前往該廠區提供技術指導。
這時候,陳亮已經能夠輕松化解語言溝