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富士康鄭州園區(qū)工會蘭錦副主席以線上連線方式做項目匯報，蘭錦副主席表示，企業(yè)管理與員工關(guān)愛的工作，需結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的啟發(fā)思維，國家共同富裕方針，集團永續(xù)經(jīng)營策略，新生代員工E化溝通，重視信息多元化的精神需求，通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定位項目平臺，戰(zhàn)略上，賦能員工及社會，以“閉環(huán)”思維持續(xù)復(fù)盤、改善，通“技防”不斷賦能
第一階段的上線，感謝云智匯開發(fā)團隊的辛勤付出和緊密協(xié)作，他們用專業(yè)、高效、細致，把工會的想法變成現(xiàn)實，為系統(tǒng)升級智能化邁出重要一步，富士康工會陳鵬主席為王國瑋資深處長頒發(fā)“技術(shù)專家顧問”聘書，回首系統(tǒng)的運作歷程，從最初的締造到日常維護，再到功能的完善，12年來都離不開中央資訊團隊的支持，新系統(tǒng)的升級也得到了，中央資訊團隊的全面指導(dǎo)和大力幫助
企業(yè)員工及社會，提升關(guān)愛服務(wù)社會影響力及價值度
市場上，人文動態(tài)信息，圍繞企業(yè)中“人”相關(guān)的海量信息，通過微信、香信、愛口袋、電話、e-mail等多渠道采集、挖掘、分析有價值的數(shù)據(jù)產(chǎn)品上
“關(guān)愛”預(yù)警模型
打造富士康員工關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)平臺為大數(shù)據(jù)平臺，通過員工，會話內(nèi)容、意圖、情緒等了解員工心聲，建立員工畫像、熱點事件、重復(fù)來電等關(guān)愛預(yù)警模型，問，平臺成效——組織方面之效率
預(yù)估：以每個接線員每天接聽40通電話為例，在線解決35例，指派事件單5例，每天記錄事件單節(jié)約工時120min，指派事件單節(jié)約工時20min，催單節(jié)約工時55min，統(tǒng)計分析節(jié)約工時100mi
合計：每個接線員節(jié)約5H
問，平臺成效——員工方面之滿意度
預(yù)估：以每人每天接聽40通電話為例，平均記錄每個工單5min，每通電話通話時長180s，每通電話處理總時長480s，改善后每人每天節(jié)約8,360s
總計：每人每年可多幫助員工4,389人
頒獎儀式·平臺啟動，啟動儀式高潮部分莫過于此，儀式上特別表彰
參與78585員工關(guān)愛信息平臺建設(shè)的單位和團隊，楊嵩元副主席授予云智匯團隊“最佳戰(zhàn)略合作伙伴”稱號，78585員工關(guān)愛信息系統(tǒng)2.0
第一階段的上線，感謝云智匯開發(fā)團隊的辛勤付出和緊密協(xié)作，他們用專業(yè)、高效、細致，把工會的想法變成現(xiàn)實，為系統(tǒng)升級智能化邁出重要一步，富士康工會陳鵬主席為王國瑋資深處長頒發(fā)“技術(shù)專家顧問”聘書，回首系統(tǒng)的運作歷程，從最初的締造到日常維護，再到功能的完善，12年來都離不開中央資訊團隊的支持，新系統(tǒng)的升級也得到了，中央資訊團隊的全面指導(dǎo)和大力幫助
無論是集團的戰(zhàn)略方針，行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準，還是系統(tǒng)的每一個細節(jié)，中央資訊團隊都毫無保留地指導(dǎo)和支持，也為富士康智慧工會平臺的建設(shè)出謀劃策，現(xiàn)場主管上臺用掌心聚力點燃啟動光柱
陳鵬主席總結(jié)分享，儀式即將結(jié)束，富士康工會主席陳鵬，對在場同仁以及線上參會的各園區(qū)代表，表達自己的心得“78585員工關(guān)愛信息平臺的初心是為了員工第一時間能夠找到我們，用集團的資源去幫助、化解、調(diào)解員工遇到的困難。25885也要跟隨78585進行思考完善，也期待78585如同市長熱線12345飽含一片真情。在未來，平臺會與行業(yè)對標(biāo)，尋求創(chuàng)新。同時在服務(wù)方面，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強練內(nèi)功。希望工會聯(lián)合中央職能單位及事業(yè)群，通力協(xié)作，守護好、維護好、經(jīng)營好世界500強企業(yè)以人為本的、永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)?！?/span>
啟動儀式圓滿結(jié)束，同仁合影留念，一條熱線搭起溝通橋梁，十二年風(fēng)雨兼程，難忘初心與使命
工會組織始終圍繞，富士康“以人為本”的宗旨，富士康78585，請幫我?guī)臀遥?/span>真正畫好人文關(guān)愛的“同心圓”
