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1.當下，部分人出現恐慌情緒，一旦發現周邊有人確診，就不敢出門。這是出于怎樣的心理？
答：面對突發公共衛生事件時，公眾有焦慮、恐懼是一種自然的心理現象。適當的焦慮會起到保護作用，但把這種焦慮過度擴大就沒必要，甚至會因為過度焦慮陷入疫情“陷阱”，影響正常的生活、工作。
2.有人近期總感覺嗓子疼、頭暈頭痛，但多次測試抗原又是陰性。這是否是受焦慮情緒的影響？
答：當一個人長時間過度緊張、休息不好，可能會導致各種身體不適的癥狀，也就是心理壓力會以軀體癥狀的形式呈現出來。這種情況我們不必太過緊張，建議做一些自我心理調適，保證充足的睡眠即能緩解。如果較嚴重，可以尋求專業心理醫生的幫助，進行心理疏導和心理治療。
3.當我們出現焦慮時該怎么辦？
答：①官方渠道獲取信息。不要關注或輕信網絡上流傳的小道消息。
②正確認識新冠。目前大部分為輕癥，積極對癥治療很快會康復。
③接納負面情緒。焦慮時不對抗，按下暫停鍵，做一些喜歡的事情轉移注意力。
④做好個人防護，生活規律。
4.青年人作為家中“主心骨”，此時難免會對家中的易感人群老人、小孩感到焦慮，建議此時他們該如何做好自我調節？
答：首先，青年人一定要穩定自己的情緒，不要把焦慮傳遞給家人，增加他們的焦慮感。
其次，面對老年人信息滯后和不對稱等問題，也可以梳理一些科學、可靠的信息，給他們做科普，指導做好自我防護，讓他們做到心中有數，也會更踏實。
5.目前疫情形勢下，對于有基礎疾病的老人該怎么辦？
答：有基礎疾病的老人，易感風險會增加。因此，建議要做好個人防護，降低易感風險。在心理方面，保持輕松的心態，保證充足的睡眠，這樣可以提高機體免疫力。
6.如果家庭成員確診，該如何從心理上去緩解家人的不適？答：除了給予其應有的身體照護外，還要給予足夠的心理撫慰，做好“心理陪伴者”的角色，讓他們感到安全，感到被關心、被理解，幫助他們度過心理上的創傷期。如果確診者單獨居住，可以向親人、朋友傾訴，給情緒找一個出口。
7.如果確診了，如何讓自己心態更放松一些？
答：①接受現實，積極面對：對癥用藥，多喝水，多休息。
②學習已有經驗：和已經感染過的人交流，并相互鼓勵。
③允許自己示弱：難受時可以說出來，也可以哭一哭。和不良情緒言和，不要對抗。
④保證充足營養：合理飲食增加身體抵抗力，讓自己盡早康復。
8.確診患者出現身體疼痛、焦慮加劇、晚上失眠，該怎么辦？
答：應對這個問題需要雙管齊下：一方面接受科學的治療，另一方面在心理上嘗試接納目前的狀況，減輕心理負擔，創造有助于康復的心理基礎，也可以從家人朋友處獲取支持，并學會一種緩解情緒或者呼吸放松的技巧，有助于睡眠。
9.若有疫情心理方面的問題該怎么辦？
答：如果一直處在焦慮、情緒低落狀態，要撥打心理援助熱線或到專科醫院求助。
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